问：在扣缴客户端人员信息采集功能中，点击“获取反馈”后显示个别员工的人员状态为“验证不通过”，但核对身份证件无误，该如何处理?

　　答：该员工可自行前往或委托他人携带该员工的身份证件原件于任一办税服务厅办理自然人信息特殊采集业务，采集完成后根据系统提示在【自然人信息变更】中完善该员工的个人信息。以上操作完成后，扣缴义务人在扣缴客户端中的【人员信息采集】→【更多操作】→【特殊情形处理】→【人员添加】登记该名员工。