问：香港人员的港澳通行证号码为10位，在扣缴客户端“人员信息采集”时，录入证照号码系统提示该号码为9位数字和字母混合，无法保存如何处理?

　　答：港澳居民来往内地通行证号码格式如下：第1位为字母(香港居民为H，澳门居民为M)，第2-9位为数字(为持证人的终身号)，第10-11位为换证次数。如H0139133901，录入证照号码时只需录入H01391339即可，换证次数无需录入。